Автор туров - Алексей П.

Главная Эксперты

Алексей

Был(а) на сайте 48 минут назад

Здравствуйте, меня зовут Алексей

На YouTravel.me с июня 2023

Индонезия, Бали

Знаю Русский, Английский

58 стран посещено

3ч.

Среднее время ответа на сообщения в чате

Проверенный участник

30 отзывов

Исследователь, дизайнер туров и экспедиций

15+ лет путешествий и 58 стран мира.

Индонезия — место, куда я возвращаюсь снова и снова, открывая новые острова, культуры и дикие уголки природы. Каждый регион здесь живёт в собственном ритме: вулканы, джунгли, океан, древние традиции и племена, сохранившие связь со своей землёй.

Танзания раскрывает другую грань путешествий — сафари среди бескрайней саванны, Килиманджаро, океан Занзибара, встречи с племенами и ощущение настоящей Африки, которое остаётся внутри надолго.

Мои маршруты основаны на личном опыте, локальном знании и глубоком погружении в регионы. Через них я делюсь страстью к настоящим исследованиям, красивым местам и путешествиям со смыслом.

Активно и комфортно: вулканы, сафари, яхты, снорклинг с мантами и китовыми акулами, джунгли, каньоны, уникальные ночёвки и маршруты, выстроенные под ваш ритм и стиль отдыха.

Следуйте за мечтой. Открывайте новое. Больше

Алексей подтвердил

Личный e-mail

Документы

Номер телефона

Facebook

Вконтакте

Гарантия лучшей цены

Безопасная оплата

Без посредников

3ч.

Среднее время ответа на сообщения в чате

Проверенный тревел-эксперт

30 отзывов

Алексей подтвердил

Личный e-mail

Документы

Номер телефона

Facebook

Вконтакте

Команда

Познакомьтесь с дружной командой. Эти ребята сделают ваше путешествие незабываемым!

Юсеф

Гид из деревни Кимандолу, близ Аруши. С детства в путешествиях, влюблён в природу и культуру Танзании. Вдохновляет гостей открывать мир, делится знаниями и историями. Мечтает о развитии устойчивого ту... +ещё

Alit

Мне 52, я ваш персональный гид из деревни Бинду (Абиансемал). 23 года веду гостей по Бали, открывая культуру и природу без толп. Маршруты “под вас”: храмы и террасы, вулканы, рафтинг, лошади и качели.... +ещё

Komang

Я работаю персональным водителем на Бали с 2014 года и считаю свою работу бесконечным отпуском, в котором я встречаю новых друзей со всего мира. Я зарабатываю деньги для своей семьи и родителей, у мен... +ещё

Сулейман

Я родился на занзибаре. У меня 27 лет. Мои родной язык суахили но русский язык я изучал через интернет мои мечть нода больше и больше говорю русский язык. Поэтому открыт мои кампании тоже я выбрал тур... +ещё

Gusti Putu Rika

Я балийский водитель и гид. Люблю свой остров и уже много лет исследую его, и он не надоедает: в каждом районе свои традиции, культура и природа. Хочу делиться этой радостью и показывать гостям подлин... +ещё

Приключенческие туры, экспедиции с глубоким погружением в ТРАДИЦИИ И КУЛЬТУРУ, ЧУДЕСА ДИКОЙ ПРИРОДЫ, С КЛАССНЫМИ ЛЮДЬМИ. НЕТВОРКИНГ

Вдохновляем людей заботиться о планете, предоставляя значимые возможности для ее изучения. ПРОБУДИ НОВЫЙ ОПЫТ ЧЕРЕЗ ПОЗНАНИЕ И АКТИВНОСТЬ. Исследуй природную красоту по земле, на воде и в воздухе

ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ / ФАУНДЕРЫ КОМПАНИЙ/ КРИПТОИНВЕСТОРЫ / ФРИЛАНСЕРЫ / СЕМЕЙНЫЕ ПАРЫ

Туры эксперта

Доступен Индивидуальный тур

САМАЯ ВЫСОКАЯ ДОРОГА В МИРЕ. ЛАДАКХ. ИНДИЯ

Тур гарантирован

Мото

Индия

10 дн. (13 – 22 сентября)

Алексей

4.9 (30)

223 020 ₽

22 302 ₽

Доступен Индивидуальный тур

Жемчужина Африки: ваше Сафари в Серенгети, Большая пятёрка и океан Занзибара

Тур гарантирован

На внедорожниках

Танзания

9 дн. (09 – 17 сентября и ещё 347 дат)

Алексей

4.9 (30)

312 227 ₽

34 703 ₽

В лучший треккинг в мире за мечтой. Эверест и озера Гокио

Тур гарантирован

Восхождение

Непал

19 дн. (12 – 30 сентября и ещё 9 дат)

Алексей

4.9 (30)

223 020 ₽

11 776 ₽

Доступен Индивидуальный тур

9 дней роскоши и вдохновения на Бали

Тур гарантирован

На море

2 места

Индонезия

9 дн. (09 – 17 сентября и ещё 347 дат)

Алексей

4.9 (30)

374 672 ₽

41 661 ₽

Доступен Индивидуальный тур -5%

Бали как в кино - Романтический отдых и перезагрузка на островах

Тур гарантирован

На море

2 места

Индонезия

15 дн. (09 – 23 сентября и ещё 346 дат)

Алексей

4.9 (30)

313 566 ₽ (330 069 ₽)

20 875 ₽ (22 035 ₽)

Посмотреть все туры

Индивидуальное путешествие по Бали и островам Индонезии на любые даты

Сентябрь, 2026

О туре: Добрый день!
Хотелось бы написать пару слов о нашем отдыхе на Бали.
Спасибо вам большое, Алексей, что стали нашим путеводителем по самой атмосферной точке Земли, центру духовного спокойствия и любви. Наш отдых был именно тем, чего мы и хотели. Никаких посиделок в отеле на пляже, а только активный отдых с просмотром всех локаций. Огромное спасибо также нашим водителям, которые весь день с самого раннего утра и до позднего вечера были с нами и сопровождали всю дорогу, также рассказывая о местной культуре и их быту. Особенно запомнился день в балийской семье с Алитом, которые дал нам возможность окунуться в традиции и обрести очищение в кругу своей семьи.
Наш отдых превзошел все ожидания, мы унесли с собой не только множество фото на телефоне, но и чувство, что остров всегда будет рад встретить нас снова. Saya suka💕 Читать далее

Эмиль

На YouTravel.me с апреля, 2026

РОМАНТИЧЕСКОЕ ПУТЕШЕСТВИЕ. БАЛИ И КРУИЗ НА КОМОДО

Сентябрь, 2026

О туре: Никогда не думал, что путешествие в Индонезию возможно испортить... Но Алексей смог справится с этой непростой задачей. Изначально предложенная программа казалась прекрасной - масса различных локаций, каждый день наполнен кучей как входящих в программу мероприятий, так и дополнительных по желанию. Но реальность оказалась на порядок суровей:
- день первый. Прибытие. Поиск водителя в аэропорту на протяжении полутора часов... Вместо того, что бы стоять где все остальные встречающие и держать табличку в руках данный товарищ разместился в кафе и положил табличку на стол. Т.к. Алексей настойчиво рекомендовал прибывать с утра "что бы не терять день", то из-за отсутствия прямых рейсов на этот день перелет был не самым простым и единственным желанием было попасть в номер и привести себя в порядок. Прибыли в отель, время около 10 утра, на ресепшене обрадовали, что заселение у них в 15-00. Когда данная ситуация была озвучена Алексею поступило гениальное предложение "погулять, искупаться и вообще не создавайте негатив, а расслабляйтесь"... Поэтому решать вопрос с возможностью заселиться хотя бы в 13, а не в 15 пришлось самим.
день второй. Программа дня построена вообще без оглядки на возможность ее выполнения - что бы ее полностью закрыть (храм, 3 пляжа и выбранный из доп. вариантов полет на параглайде) нужно пляжи наблюдать просто из окно проезжающей мимо машины, без возможности искупаться и прогуляться и на момент приезда к параглайду должен быть нужный ветер + отсутствие народа. По факту половина программы вылетела.
день третий и четвертый. Начали появляться вопросы к выбору отелей - начиная с третьего дня по программе шли отели с шикарной атмосферой, интересными локациями и прекрасным набором опций в отеле. Но... прибытие в отели в 8-9 вечера делает выбор данных отелей полностью бессмысленным и приводит только к дополнительным трудностям - уединенные природные локации отелей требуют дополнительных 40-60 минут дороги, но время прибытия и отбытия (8 утра) не дают даже просто пройтись по территории отеля и оценить открывающиеся виды.
4-5 день. Выбор отеля NusaBay Menjangan в сочетании с ночной экскурсией на Иджен является максимально странным вариантом - от вторых суток в отеле проводится в лучшем случае 3 часа.
Тут уже мы данного издевательства не выдержали и задали вопрос в лоб - "почему мы должны платить за воздух и чем Алексей думал составляя тайминг и подбирая отели". Единственный плюс - оперативно был подобран и забронирован на вторые сутки другой отель в котором удалось отдохнуть около 6 часов перед ночной экскурсией.
Иджен - перед экскурсией Алексей заливался соловьем о том, что с организаторами он согласовал максимально оперативный вариант доставки обратно с Иджена, что бы успеть вернуться до выселения в отель, там принять душ, позавтракать и двигаться по программе. По итогу - максимально затянутый возврат (дорога с Иджена к порту заняла на час больше времени, чем от порта к Иджену при полностью пустых дорогах + вначале по городу развезли абсолютно всех в автобусе и нас последними в порт). Как итог вместо обещанного возврата в 10-11 часов, вернулись в 13-30 (насчет душа пришлось естественно самим договариваться с сотрудниками отеля и невзирая на все заверения Алексея завтрак нам естественно никто не сохранил, пришлось есть в ресторане отеля за свой счет - примерно 400 тыс рупий). Вишенкой на торте - полностью потерянная программа следующего дня из-за старта в 14-30 вместо планировавшихся 11. При этом перед стартом с водителю задавался прямой вопрос - что выкидываем из программы что бы успеть хоть что-то посмотреть. Было сказано выкидываем водопад, остальное точно успеете. По факту - 10 мин. на храм Улун Дану Бератан (видимо что бы отчитаться что посетили) и прибытие на рисовые террасы за 15 мин. до заката. Ни первое, ни второе принять как посещенные объекты я не готов. Итого из-за косяков в тайминге и логистике полностью потеряны два дня ради школьного опыта по химии ("голубые огни" Иджена свелись к куску серы и газовой горелке - аналогичные опыты я видел в школе в 8 классе).
Круиз на Alfathran 3 - впечатления ОЧЕНЬ двоякие... Состояние лодки разительно отличается от фото которые присылались при согласовании круиза - лак на дереве во многих местах стерт в 0, сантехника в каютах очень уставшая, деревянные экраны на ней отсутствую, как и кафель/плитка на стенах в ванной (все под давно просящей обновления белой краской), 2 из 3 окон не открываются - замки демонтированы и окно заклеено. Общее впечатление от лодки - отчаянно требуется косметический ремонт (причем требуется уже года 3-4 как минимум). Снаряжение для снорклинга очень рекомендуется брать свое - выдаваемое совсем базовое и еле живое (у части трубок не работают клапаны, часть масок подтекает из-за рассохшегося уплотнителя).
Начиная с круиза началась комедия с требованием оплаты тех услуг которые по программе числятся включенными (повторялось 3 раза - причем суммы доходили до полутора миллионов рупий), приходилось дергать Алексей и решать данные вопросы, что естественно не добавляло праздничного настроения.
Окончание круиза - за день до конца круиза сообщил встречающему время (с 8 до 9 утра) и место прибытия. Как итог - прибыли в порт вовремя (8-15 утра), машина прибыла в 10-10. На пирсе нет ни то, что кафе, а даже элементарной тени, только бетон и солнце.
По программе русскоговорящий гид должен был быть в 3 локациях, по факту был в одной (Джокьякарта). А если быть совсем точным, то только в Джокьякарте и был гид, во всем остальных локациях были просто водители (хотя именно гиды были заявлены практически на каждый день)
Общее впечатление от организатора - полный непрофессионализм, отсутствие понимания как по факту будет проходить программа, масса накладок и косяков. Достаточно часто при претензиях по поводу очередного косяка в ответ идут такие перлы, что волосы дыбом встают - "я не посмотрел, что они этот пункт в счет не включили"... Если ваша цель индивидуальный тур к данному организатору точно обращаться не стоит, либо садится и несколько дней скрупулезно просчитывать самостоятельно весь тайминг и логистику (по сути делая работу Алексея). Читать далее

Ответ эксперта: В ответ на ваш запрос направляю подробный комментарий к отзыву Александра о состоявшемся индивидуальном путешествии по Индонезии. Я признаю право туриста на собственные впечатления и негативную оценку отдельных эпизодов. В поездке действительно были организационные сложности: задержалось групповое возвращение после Иджена, автомобиль после круиза прибыл позже согласованного времени, а в двух локациях не состоялось запланированное русскоязычное сопровождение. При этом я категорически не согласен с обобщённым выводом о «полном непрофессионализме» и фактически сорванном путешествии. Отзыв построен почти исключительно вокруг нескольких проблемных ситуаций, однако из него практически исключены реализованная 16-дневная программа, работа сопровождающих, оперативно принятые решения и предоставленные компенсации. Прошу отделить субъективные впечатления автора от проверяемых фактов. 1. Что фактически состоялось за 16 дней Из отзыва складывается впечатление, будто практически вся поездка была испорчена и туристы не получили заявленного путешествия. Это не соответствует реальному объёму оказанных услуг. За 16 дней гости: * увидели китовых акул в заливе Салех; * посетили Национальный парк Комодо и увидели комодских варанов; * занимались снорклингом во время морского путешествия; * посетили пещеру Рангко возле Лабуан-Баджо; * побывали в храмовых комплексах Боробудур и Прамбанан; * посетили вулканы Иджен и Бромо, водопад Тумпак Севу; * занимались снорклингом в районе острова Менджанган; * катались на квадроциклах по лавовым полям Батура; * посетили террасы Тегаллаланг, Себату и другие природные и культурные места Бали. Маршрут также включал два внутренних перелёта, многодневное морское путешествие, перемещения между несколькими островами и большое количество автомобильных и водных трансферов. Вся часть этой сложной логистики была выполнена. Ключевые элементы программы состоялись и были проведены безупречно, включая встречу с китовыми акулами, круиз на Комодо, Путешествие по Яве - Боробудур, Бромо, Иджен и Менджанган, - количество посещённых мест само по себе не обязывает туриста поставить высокую оценку. Однако при оценке организации нельзя полностью исключать реализованный маршрут и строить итоговый вывод только вокруг отдельных сбоев и субъективных разочарований. Утверждения о «полностью испорченном путешествии» и «полной неспособности организатора» несоразмерны фактическому результату 16-дневной экспедиции. 2. Встреча в аэропорту Водитель заранее написал гостям за сутки, прибыл к назначенному времени, находился у выхода с табличкой и отправил мне скриншоты и фотографию своего местонахождения. После прилёта туристы не подключились к интернету и не отвечали на сообщения. Водитель дождался выхода всех пассажиров рейса и только после продолжительного ожидания отошёл в расположенное рядом кафе. Он не покидал аэропорт и продолжал ожидать их ответа. В отзыве ситуация изложена так, будто водитель изначально решил сидеть в кафе вместо встречи гостей. Это не соответствует последовательности событий. Задержка действительно произошла, но её причиной стало отсутствие связи между гостями и встречающим. Полностью возлагать ответственность на водителя в этой ситуации некорректно. Я готов предоставить переписку и фотографию водителя с табличкой. Он ждал с цаетами и приветственными кокосами, приехал вовермя и ответственно выполнил работу. Как и всегда! ### 3. Заселение в первый отель Заселение в 15:00 являлось стандартным правилом отеля. Ранний прилёт не означает гарантированного раннего предоставления номера, если отдельно не забронированы предыдущие сутки или специальная услуга. Туристам предложили оставить багаж и воспользоваться инфраструктурой отеля до подготовки номера. Гарантия заселения в 10:00 им не предоставлялась. Рекомендация прилететь в первой половине дня была связана с возможностью спокойно пройти формальности, добраться до отеля и не терять весь день. Она не означала обещания изменить правила заселения. Согласен, что моя фраза о необходимости «расслабиться и не создавать негатив» могла прозвучать слишком неформально. Сейчас я сформулировал бы ответ иначе. Однако сам режим заселения устанавливался отелем и не являлся ошибкой в бронировании. 4. Насыщенность маршрута Туристы изначально просили максимально насыщенное путешествие и представляли себя активными путешественниками, готовыми к длительным переездам, походам и большому количеству локаций. Программа с ранними выездами, вечерними прибытиями и последовательностью переездов была согласована заранее. У гостей на руках был весь тайминг и листы бронировния за месяц до поездки. Это был не пляжный отдых с длительным пребыванием в каждом отеле, а интенсивный индивидуальный маршрут по нескольким островам. Параглайдинг являлся дополнительной активностью и зависел от ветра, погоды и загруженности площадки. При его добавлении объективно сокращалось время на пляжах. Продолжительное купание на каждом из двух пляжей одновременно с посещением храма и полётом не было гарантировано. В отзыве не сообщается, что высокая плотность программы соответствовала первоначальному запросу самих туристов, а часть активностей добавлялась ими дополнительно. И что решение два часа ждать ветра - это было их пожелание. Говорить о том, что они смотрели пляжи из окна - это обьективная ложь, более 70 туров пройдено с этим днем в программе, и ни разу не было такого, даже с параглайдингом, - чтобы гости не провели 3-4 часа у моря в этот день. 5. Размещение и логистика Природные и видовые отели были частью согласованной концепции путешествия. Время переездов следовало из насыщенности выбранного маршрута. После шторма и отмены части морской программы в районе Менджангана гости сообщили, что дальнейшее размещение стало для них неудобным (по причине того, что в отеле не возможно отдыхать и купаться в море из-за шторма). Я оперативно нашёл другой отель и оплатил его за свой счёт, чтобы туристы смогли отдохнуть перед ночной поездкой на Иджен. Эта замена не была моей первоначальной договорной обязанностью. Она стала дополнительным решением в интересах гостей. В отзыве данный факт упомянут лишь вскользь и с иронией, без указания, что дополнительные расходы взял на себя организатор. Суждение о «бессмысленности» видовых отелей также является субъективным. Одни гости выбирают такие объекты ради природы, атмосферы и самого маршрута, другим важнее провести в отеле полный день. В этом путешествии приоритет был отдан количеству регионов и достопримечательностей, качественным номерам. 6. Иджен и дальнейшая программа После экскурсии на Иджен произошла задержка из-за группового транспорта. Возвращение действительно заняло немного больше времени, чем предполагалось. Я признаю, что заложенный временной резерв оказался слишком оптимистичным. При этом порядок развоза участников группового трансфера не находился под моим непосредственным управлением. Я связывался с исполнителями и пытался ускорить возвращение туристов. Из-за задержки следующая часть маршрута была сокращена. Тем не менее утверждение о двух полностью потерянных днях является преувеличением: экскурсия на Иджен состоялась, снорклинг на Менджанган был, дорогой и атмосферный отель у моря был, после чего гости также посетили храм Улун-Дану и рисовые террасы Джатилувих, хотя времени на этих объектах оказалось меньше запланированного. Стоит также учитывать, что каждый раз собирая обратную связь у водителей - они мне говорили, что гости довольны. После возвращения с Иджен сотрудники отеля предоставили туристам возможность принять душ. Стандартное время включённого завтрака уже закончилось (хотя гости сами договаривались о позднем завтраке, я лишь дополнил их запрос личным сообщением в вацап отелю), поэтому заказ в ресторане оплачивался отдельно (о компенсации меня не спросили - хотя по человечески я готов был его компенсировать). Я понимаю недовольство этой ситуацией, но речь идёт о последствии задержки группового трансфера, а не о повторной продаже включённой услуги. Сравнение Blue Fire с «уроком химии восьмого класса» является субъективной оценкой природного объекта. Разочарование конкретного человека вулканом или природным явлением не доказывает ненадлежащую организацию экскурсии. 7. Корабль Alfathran III Выбор Alfathran III был связан с первоначальным интересом гостей к программе с возможностью встречи с китовыми акулами. На согласованные даты и при необходимой логистике перехода Ломбок — Лабуан-Баджо это был доступный мне вариант, включавший район залива Салех. В итоге программа состоялась, и туристы действительно увидели китовых акул. Гостям был предоставлен именно тот корабль, который согласовывался заранее. Подмены судна не было. На Alfathran III ранее путешествовали более семи моих групп. До этого случая претензий к чистоте корабля, общему состоянию судна или оборудованию для снорклинга от моих туристов не поступало. Я не отрицаю наличие отдельных следов косметического износа. Деревянное экспедиционное судно может иметь потёртости лака и неидеальные элементы отделки. Однако это не означает, что корабль был грязным, небезопасным либо не выполнил заявленный маршрут. Жалобы на конкретные маски и трубки не были переданы мне или экипажу во время круиза. Если бы гости сообщили о неисправности на месте, оборудование можно было бы проверить и заменить. После окончания путешествия установить состояние каждого выданного комплекта уже невозможно. Отсутствие предыдущих жалоб не отменяет субъективное впечатление Александра, но показывает, что его оценку нельзя автоматически считать объективной характеристикой судна. 8. Встреча после круиза Согласованный интервал подачи автомобиля после круиза был с 08:00 до 09:00. Водитель прибыл примерно в 10:10, то есть приблизительно на 70 минут позже окончания согласованного интервала. Задержка была, и я её не отрицаю. Однако водитель не исчезал: он находился на связи, объяснил ситуацию дорожным трафиком и принёс извинения. В знак извинения водитель впоследствии бесплатно провёл для гостей фото- и видеосъёмку, включая съёмку с дрона, после чего передал им весь отснятый материал. Бесплатная съёмка не отменяет опоздания, но является существенной частью развития ситуации. В отзыве она полностью исключена: подробно описано ожидание машины, однако ничего не сказано об извинениях и предоставленной компенсационной услуге. 9. Запросы дополнительной оплаты Во время путешествия возникали отдельные недоразумения с местными исполнителями относительно того, какие услуги уже оплачены. Во всех случаях я оперативно подключался и решал вопрос. По имеющимся у меня данным, фактически гости дополнительно заплатили только около 90 000 индонезийских рупий — примерно 5–6 долларов. Я предложил компенсировать эту сумму, но ответа на предложение не получил. В другом случае на Яве вопрос был урегулирован до оплаты, поэтому туристы ничего дополнительно не заплатили. Крупные суммы, упомянутые в отзыве, являлись запросами отдельных исполнителей, а не фактическими расходами гостей. Благодаря моему вмешательству эти требования были отменены. Возникновение таких недоразумений является недостатком координации на стороне конкретных исполнителей. Однако оперативное решение каждого случая показывает, что туристы не были оставлены разбираться самостоятельно. Формулировка о постоянной необходимости платить за уже включённые услуги создаёт неверное впечатление о реальных расходах гостей. 10. Русскоязычные и местные гиды Русскоговорящий гид действительно присутствовал только в одной из трёх первоначально заявленных локаций — в Джокьякарте. В двух других местах подтверждённые ранее русскоязычные специалисты не смогли выйти на программу. Это мой недочёт, который я признавал во время путешествия и за который приносил извинения. Однако отсутствие русскоязычного специалиста нельзя приравнивать к полному отсутствию гидов и сопровождения. На маршруте с туристами работали местные англоязычные водители-гиды. В рамках программы они выполняли не только транспортную функцию: сопровождали гостей в течение дня, координировали посещение точек, помогали с логистикой и общались с туристами на английском языке. На специализированных активностях работали местные проводники, инструкторы, капитаны, сотрудники национальных парков и представители принимающих компаний. Следовательно, корректным было бы написать, что в двух локациях отсутствовало обещанное русскоязычное сопровождение. Утверждение о том, что гид был только в Джокьякарте, а во всех остальных местах находились исключительно водители, не отражает фактический формат работы команды. При согласовании маршрута я также предлагал туристам более подробные исторические и культурные программы. Они не проявили к ним интереса, выбрав природные локации, походы, вулканы, снорклинг и другие активные форматы. Это не отменяет моего недочёта с русскоязычными специалистами, но объясняет, почему маршрут не предполагал отдельного русскоязычного лекционного сопровождения на каждой природной активности. Качество работы постоянных водителей и местных исполнителей может быть дополнительно проверено по истории моих поездок и отзывам предыдущих гостей. Ранее системных жалоб на эту команду не поступало. 11. Ежедневная координация На протяжении всех 16 дней я находился на связи, координировал водителей и исполнителей, реагировал на обращения и решал возникавшие вопросы. Водители связывались с гостями заранее, как правило за день до соответствующей поездки. В отдельных случаях туристы не отвечали на предварительные сообщения, что затрудняло координацию, как это произошло при встрече в аэропорту. Характерной фразой гостей во время путешествия было: «Если мы ничего не пишем, значит всё как минимум нормально». Поэтому в дни, когда претензии не поступали, я объективно исходил из того, что программа проходит нормально. Исполнители также сообщали, что гости посетили запланированные места и остались довольны проведённым днём. Значительная часть претензий не предъявлялась во время путешествия в той категоричной форме, в которой она появилась после его завершения. Это лишило меня и местных исполнителей возможности проверить обстоятельства и исправить конкретные недостатки непосредственно на месте. Утверждение об отсутствии контроля над туром не соответствует объёму ежедневной переписки и принятых решений. 12. Субъективные оценки ресторанов и других объектов В отзыве и сопутствующих комментариях даже качество отдельного напитка или блюда в региональном ресторане фактически связывается с работой организатора. Ресторан в удалённом районе Индонезии выбирался прежде всего из-за расположения и панорамного вида. Это не был ресторан высокой кухни, и соответствующие обещания туристам не давались. Гостю может не понравиться конкретный сок, еда, отделка корабля или природная достопримечательность. Но субъективное качество напитка, личное разочарование Blue Fire или несовпадение ожиданий от экспедиционного судна не являются самостоятельными доказательствами профессиональной несостоятельности организатора. 13. Односторонняя подача событий Отзыв подробно фиксирует практически каждый негативный эпизод, но исключает обстоятельства, которые не поддерживают итоговый вывод автора: * водитель заранее писал, ожидал с табличкой и отправлял фотографию; * насыщенный формат маршрута был выбран и согласован самими гостями; * замена отеля была оперативно организована и оплачена мной; * водитель после опоздания извинился и предоставил бесплатную фото-, видео- и дрон-съёмку; * запросы дополнительной оплаты решались сразу после обращения; * единственную небольшую оплаченную сумму я предложил вернуть; * вместо отсутствовавших русскоязычных специалистов туристов сопровождали англоязычные водители-гиды и профильные инструкторы; * основная 16-дневная программа была выполнена; * состоялась встреча с китовыми акулами; * были посещены Комодо, Боробудур, Бромо, Иджен, Менджанган, Рангко и другие ключевые места. Неупоминание какого-либо положительного опыта само по себе не нарушает право туриста на собственное мнение. Однако совокупность подобных умолчаний создаёт у будущих пользователей сервиса искажённое впечатление, будто путешествие состояло исключительно из ошибок и практически не было реализовано. Кроме того, в тексте используются выражения «издевательство», «заливался соловьём», «гениальное предложение», «такие перлы, что волосы дыбом встают», «полный непрофессионализм» и «полная неспособность организатора». На мой взгляд, часть этих формулировок выходит за пределы описания туристического опыта и переходит к личной и профессиональной дискредитации. 14. Сомнения в информации моего профиля Во внутренней части отзыва Александр ставит под сомнение достоверность сведений «дизайнер туров и экспедиций», количества проведённых путешествий и рейтинга 5.0. Эти показатели могут быть проверены администрацией по истории моей работы, бронирований, программ и отзывов других туристов. Рейтинг формируется площадкой, а не устанавливается организатором самостоятельно. Один конфликтный отзыв не доказывает недостоверность всей предыдущей истории и не даёт оснований косвенно обвинять организатора в фальсификации опыта или рейтинга. Моя позиция и просьба к администрации Я не утверждаю, что путешествие прошло без единого недостатка. Я признаю: * задержку группового возвращения после Иджена; * сокращение части программы на один водопад (после они увидели на Яве более красивый и масшабный водопад того же типа); * опоздание автомобиля после круиза на час; * отсутствие русскоговорящих гидов в двух заявленных локациях; * отдельные два недоразумения с местными исполнителями по оплатам в обьеме до 5 долларов за день. Однако эти эпизоды необходимо оценивать в контексте всей 16-дневной программы. Они не означают, что организатор не контролировал путешествие, что гидов не было вообще, что туристы постоянно оплачивали включённые услуги или что большая часть маршрута сорвалась. Я понимаю, что в соответствии с пунктами 8.2–8.3 правил YouTravel.me негативные отзывы реальных участников обычно не удаляются. Поэтому не прошу удалить отзыв исключительно из-за низкой оценки или несогласия с мнением автора. Прошу: 1. Приобщить мой комментарий и предоставленные материалы к внутренней проверке ситуации. 2. Сопоставить утверждения автора с перепиской, программой, ваучерами и подтверждениями оказанных услуг. 3. Отдельно проверить сведения о встрече в аэропорту, сопровождении гидов, дополнительных оплатах и фактически выполненной программе. 4. Оценить допустимость личных уничижительных формулировок и обобщённых обвинений в профессиональной несостоятельности. 5. Если инструменты площадки это позволяют, применить внутреннюю модерацию к фактически недостоверным утверждениям и личным выпадам. 6. Предоставить мне возможность разместить рядом с отзывом официальный ответ, чтобы будущие пользователи могли увидеть позицию обеих сторон. 7. Не направлять меня на прямое урегулирование с автором и не предлагать ему редактировать текст от моего имени. После завершения путешествия я не хотел бы продолжать с ним личный конфликт. Готов предоставить: * согласованную программу и листы бронирования; * переписку перед поездкой; * сообщения и фотографию встречающего водителя; * подтверждения двух перелётов и трансферов; * переписку по замене и оплате дополнительного отеля; * сообщения по возвращению с Иджена; * информацию по Alfathran III; * переписку с водителем после круиза; * переданные гостям фото, видео и материалы с дрона; * переписку по спорным запросам оплаты и предложение компенсации; * сообщения русскоязычных и местных сопровождающих; * ежедневные отчёты водителей и исполнителей; * подтверждения посещения основных локаций; * отзывы гостей предыдущих поездок по аналогичным маршрутам. Прошу рассматривать это обращение не как попытку запретить негативную оценку, а как необходимость отделить реальные недостатки от субъективных преувеличений, фактических искажений и личной дискредитации. С уважением, Алексей Платов Читать далее

Александр

На YouTravel.me с апреля, 2026

Жемчужина Африки: ваше Сафари в Серенгети, Большая пятёрка и океан Занзибара

Август, 2026

О туре: Все было организовано очень хорошо, мы довольны! И нет впечатления , что где-то переплатить, все очень адекватно. Алексей молодец, его коллеги в Танзании были максимально вовлечены и внимательны. Дочь встретила двадцатилетие на вершине Килиманджаро и это незабываемо! Десять из десяти. Читать далее

Ksenia

На YouTravel.me с мая, 2026

РОМАНТИЧЕСКОЕ ПУТЕШЕСТВИЕ. БАЛИ И КРУИЗ НА КОМОДО

Август, 2026

О туре: Пишу свой отзыв через неделю после возвращения из рая, потому что только так можно назвать эти сказочные острова.
Путешествовали с подругой по островам Индонезии в конце июля 2026г. После того, как я определилась с выбором направления для отдыха, а потом и самим туром, начались творится чудеса - по телефону со мной связался организатор тура Алексей и очень внимательно выслушал пожелания,через несколько дней Алексей прислал индивидуальную программу тура для ознакомления. Честно сказать, я даже не прочитала ее до конца, потому что была уже согласно на все!!! Алексей помог с выбором билетов и был постоянно на связи по всем вопросам, обеспечил подробнейшей информацией (что взять, какая погода, какие особенности и т.д). И вот, наконец, наступил тот день. Сказка началась прямо в аэропорту, когда личный водитель и прекрасный человек Густи встретил нас в аэропорту с букетами цветов и кокосами, посадил в машину и помчал навстречу приключения. А дальше....дальше был каждый день наполненный заботой, любовью, потрясающими видами, яркими эмоциями и незабываемыми впечатлениями. Мы посетили множество храмов, белоснежных пляжей и даже розовый пляж, купались в прозрачной воде океана, изучали подводный мир -занимаясь снорклингом (первый раз в жизни - страшно и одновременно очень увлекательно), плавали с черепахами и китовыми акулами, посетили кулинарный мастер класс, где самостоятельно приготовили блюда индонезийской кухни, а потом все это сьели, побывали в джунглях, увидели множество водопадов, побывали в парке слонов, в лесу обезьян, видели гигантских черепах и павлинов, в ночи покорили действующий вулкан Инжен и встретили самый романтичный рассвет, а сколько их было потом рассветов, закатов и ни один не похож на предыдущий, покатались на квадроциклах по лавовым полям, совершили 5-ти дневный круиз на индонезийском судне, побывали на необитаемых островах и видели чудо природы-комодских варанов, так же видели фантастическое изобретение человечества - необъятные рисовые террасы и даже попробовали дуриан. Каждый наш день был насыщен красивыми картинками, морем эмоций и увлекательными приключениями. А отели и виллы, выбранные Алексеем для нашего отдыха, заслуживают отдельной благодарности. Тогда то мы и узнали, что в раю есть ещё рай, когда на уединенной вилле, утопающей в зелени и фруктовых деревьях, обнаружили собственный бассейн с термальной водой. Так же к категории "рай в раю" мы отнесли spa-комплексы, где наши тела восстанавливались под руками невероятных мастеров балийского массажа. Специально для нас была организована экскурсия в балийскую деревню, а представитель древнейшего рода Алит, познакомил нас со своей семьёй, рассказал про уклад балийских жителей, угостил наивкуснейшим обедом с национальными блюдами, женщины его семьи научили плести корзиночки для подношений и мы даже поучаствовали в этом обряде, облачившись в национальную одежду, там же мы посетили местного знахаря-хилера, получив очень экзотическую процедуру аккупунктурного массажа.
Про каждый день можно писать отдельную статью, но лучше этот рай увидеть своими глазами, потому что в русском языке не хватит слов описать то великолепие, с которым нам посчастливилось познакомиться.
Каждый день, а то и по нескольку раз в день, мы вспоминали Алексея и благодарили его за этот Рай! Организация тура на высшем уровне, все продумано до мелочей, насыщенно, разнообразно и ооочень красиво, а главное чувствовалась необыкновенная забота Алексея каждую минуту! Это лучшее путешествие в моей жизни, а остров Бали навсегда останется в наших сердцах. Алексей, теперь мы ваши на веки. Спасибо Вам!!! Terima kasih banyak!!! Читать далее

Ответ эксперта: Прослезился❤️

Мария

На YouTravel.me с февраля, 2025

Показать больше отзывов